Klantenservice

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Als de door jou bestelde artikelen op voorraad zijn, versturen wij deze binnen 2-3 werkdagen. Aan het begin van elk nieuw schooljaar moet je rekening houden met een levertijd van ongeveer 10 werkdagen.
Als je bestelling verwerkt is, ontvang je een track & trace mail vanuit de vervoerder waarmee je jouw bestelling kunt volgen.

Kan ik Thema’s online nog gebruiken?

De inhoud van Thema’s Online wordt niet meer vernieuwd. Je kunt Thema’s Online in schooljaar 2022-2023 voor het laatst gebruiken. In onze online leeromgeving vind je de actuele versie van onze lesmethode en op de Docentenportal staan veel aanvullende materialen.

Vanaf schooljaar 2023-2024 gaat onze digitale lesmethode over op een nieuw platform, MAX online. Op dit platform heb je toegang tot alle les- en docentenmaterialen van alle niveaus. Daarnaast heeft de leerling extra mogelijkheden om te oefenen in deze online leeromgeving.

Meer informatie over de nieuwe online leeromgeving vind je hier: https://www.essener.nl/online-leeromgeving/. Je kunt ook een gratis proeflicentie aanvragen via onze webshop zodat je zelf alvast kunt kijken hoe het eruit gaat zien via Webshop – Uitgeverij Essener.

Kan ik de oefentoetsapp nog gebruiken?

Essener heeft tot schooljaar 2022/2023 twee verschillende oefentoetsapps in de appstores aangeboden, één voor vmbo en één voor havo. Deze apps worden niet meer bijgewerkt.

De toetsvragen in de app voor havo sluiten niet meer aan bij de laatste versie van het lesboek. De havo oefentoetsapp is daarom gestopt in schooljaar 2022/2023.

De vmbo oefentoetsapp wordt niet meer bijgewerkt maar de vragen sluiten nog wel aan op de laatste druk. De oefentoetsapp voor vmbo kan daarom dit schooljaar gewoon gebruikt worden.

Kunnen boekhandels ook via de webshop bestellen?

Nee, boekhandels kunnen alleen bestellen door middel van het sturen van een e-mail.

Kan ik een gratis docentenexemplaar voor het nieuwe schooljaar bestellen?

Blijft jouw situatie gelijk in schooljaar 2023-2024 dan ontvang je een gratis docentexemplaar voor het nieuwe schooljaar. Je ontvangt de geactualiseerde boeken dit jaar voor de zomervakantie op school. Je hoeft ze daarom niet bij ons te bestellen.

Ga je les geven op een andere/nieuwe school, met pensioen of naar een ander niveau? Dan kun je dit doorgeven via het wijzigingsformulier op onze website

 

Kan ik als particulier ook via de webshop bestellen?

Nee, particulieren kunnen alleen bestellen via de erkende boekhandel of bijvoorbeeld Bol.com.

Ik ben een nieuwe docent, waar kan ik me registreren?

Plaats een bestelling via de webshop. Je ontvangt dan van ons een docentexemplaar.

Let op! Ben je een nieuwe docent dan controleren wij eerst bij jouw school of je daar werkzaam bent. Als de school gesloten is vanwege vakantie zal de levering na bevestiging door de school plaatsvinden. 

Ik heb nog een boek nodig van het huidige schooljaar, kan ik deze nog bestellen?

Natuurlijk kun je deze nog bestellen. Ga naar onze webshop en kies daar het boek dat je nodig hebt.

Heb je een boek nodig dat niet meer te bestellen is via de webshop? Neem dan contact met ons op via info@essener.nl. Geef duidelijk aan welk boek het betreft en waar het heen gestuurd kan worden. Als het boek nog op voorraad is sturen wij het toe.

Ik wil de docentenhandleiding liever digitaal, kan dat?

Ja, dat kan. Je kunt een licentie voor de Docentenportal bestellen. Hiermee krijg je toegang tot al het beschikbare docentenmateriaal.
Ga hiervoor op deze site naar onze webshop en kies de licentie die bij jouw past.

Waarom zijn er voor vmbo Maatschappijkunde geen PTA’s en studiewijzers beschikbaar?

Deze worden voor vmbo Maatschappijkunde niet gemaakt omdat scholen de methodes allemaal op verschillende wijze gebruiken, verspreid over korte of lange termijnen.

Worden de toetsvragen (voorheen Docentenhandleiding II) elk jaar herzien?

De toetsvragen voor de verschillende niveaus kun je gedurende de looptijd van het lesboek gebruiken. Bijvoorbeeld: de toetsvragen voor Vmbo-KGT zijn in 2020 herzien en verschenen. Deze zijn alleen digitaal beschikbaar via onze Docentenportal.

De Docentenhandleidingen (uitwerkingen – voorheen Docentenhandleiding I) worden wél elk jaar aangepast aangezien de werkboeken jaarlijks worden geactualiseerd. Deze zijn in gedrukte versie beschikbaar via onze webshop, of digitaal via onze Docentenportal.

Wanneer is de laatste versie van het vmbo-KGT lesboek verschenen?

De vijfde druk van Thema’s Maatschappijleer voor VMBO-KGT is in juli 2020 verschenen. 

Wanneer is de herziene uitgave van het havo lesboek verschenen?

De geheel herziene, zesde druk van Thema’s Maatschappijleer voor HAVO is in juli 2021 verschenen.

Wanneer is de herziene uitgave van het vwo lesboek verschenen?

De geheel herziene, zesde druk van Thema’s Maatschappijleer voor VWO is in juli 2022 verschenen.

Wanneer is de herziene uitgave van Getting to Know Dutch Society verschenen?

Onze nieuwe maatschappijleermethode voor tweetalig onderwijs havo én vwo is in juli 2022 verschenen. Benieuwd naar de herziene uitgave? Bestel een gratis docentexemplaar in onze webshop.

Wanneer is de herziene uitgave van de Examenkaternen verschenen?

Werk en Pluriforme Samenleving: verschenen schooljaar 2020-2021
Politiek, Criminaliteit en Media: verschenen schooljaar 2021-2022

De syllabuscommissie van het CvTE heeft een vernieuwd eindexamenprogramma neergezet. Hierin komen bijvoorbeeld de verschillen tussen BB en KGT duidelijker naar voren. Deze syllabus ligt ten grondslag aan de vernieuwing van onze examenkaternen die getoetst worden op de Centraal Examens. Wij hebben deze eisen als leidraad gebruikt voor het actualiseren van onze examenkaternen. Alle katernen: Werk, Pluriforme Samenleving, Politiek, Criminaliteit en Media zijn aangepast (5e druk).

Docentenportal

Wat is de inhoud van de Docentenportal?

De Docentenportal bevat veel aanvullend materiaal, zoals:

• een gebruiksvriendelijke online Toetsenbank
• een digitale weergave van de les- en werkboeken
• antwoorden op de werkboekvragen (Docentenhandleiding)
• PowerPointpresentaties per hoofdstuk (vo) of thema (mbo), inclusief schema’s, filmpjes met kijkvragen en externe links.
• per vo-niveau een databank met video’s en websites
• Actualiteitentoetsen
• PTA’s en studiewijzers
• toetsvragen in Word-formaat (voorheen Docentenhandleiding II).
• Quayntoetsen

Online toetsen samenstellen
Met de gebruiksvriendelijke Toetsenbank stel je voor het vak Maatschappijleer snel een toets samen, die je daarna eenvoudig downloadt en print in Word of als pdf. Op de laatste -aparte- bladzijde staan de antwoorden op de meerkeuzevragen.

Een digitale weergave van de les- en werkboeken
Op de Docentenportal kun je alle les- en werkboeken digitaal bekijken. Dit is handig wanneer je het les- of werkboek wilt projecteren in de klas, of wanneer je jouw boeken niet bij de hand hebt.

Samenvattende en verdiepende PowerPoints
Bij de lesmethodes Thema’s Maatschappijleer (vmbo-KGT, havo en vwo) en Thema’s Burgerschap (mbo) wordt een serie PowerPointpresentaties geleverd die je in jouw les kunt gebruiken. In deze presentaties vind je de kern van de stof, aangevuld met foto’s, schema’s, filmmateriaal en opdrachten. Per hoofdstuk zal er een presentatie beschikbaar zijn. Daarnaast zijn er per thema een aantal verdiepende PowerPoints die een specifiek onderwerp uitlichten. Je kunt de PowerPoints naar eigen inzicht aanpassen.

Video’s en extra’s
Met behulp van de bronnenbank vind je voor elk hoofdstuk een aantal bronnen die interessant kunnen zijn voor gebruik in de les. Je kunt hierbij denken aan uitlegvideo’s, verwijzingen naar websites, verdiepend lesmateriaal, documentaires, etc. De bronnen zijn geselecteerd op kwaliteit en toepasbaarheid bij de lesstof.

Digitale toetsen
Quayntoetsen voor VO
Essener levert via de Docentenportal voor alle methodes digitale toetsen die gebruikt kunnen worden met de software van Quayn. Deze toetsen bevatten meerkeuzevragen die automatisch worden nagekeken. Bij een klassikale toets verschilt de volgorde van de vragen per leerling, zodat afkijken geen zin heeft.
Let op: Vanaf schooljaar 22/23 worden de Wintoetsen niet meer aangeboden. Deze toetsen zijn vervangen door Quayn.

Wintoets en it’slearning (qti 2.1) MBO
Voor Thema’s Burgerschap voor MBO bieden we per dimensie Wintoetsen en qti2.1 toetsen aan voor it’slearning.

Ga naar onze webshop voor een overzicht van licenties voor de Docentenportal.

Welke toetsen staan op de Docentenportal?

Essener levert via de Docentenportal Word-documenten met toetsvragen per hoofdstuk (vmbo, havo, vwo) of per dimensie (mbo). Deze bevatten open vragen en meerkeuzevragen, met en zonder bron.

Op de Docentenportal staan voor de VO-niveaus van Maatschappijleer digitale toetsen die gebruikt kunnen worden met de software van Quayn. Deze toetsen bevatten de meerkeuzevragen uit de toetsvragen en worden automatisch nagekeken. Bij een klassikale toets verschilt de volgorde van de vragen per leerling, zodat afkijken geen zin heeft. Voor Thema’s Burgerschap voor MBO bieden we per dimensie Wintoetsen en qti2.1 toetsen aan voor it’slearning.
Let op: Vanaf schooljaar 22/23 worden de Wintoetsen VO niet meer aangeboden. Deze toetsen zijn vervangen door Quayn.

Voor alle VO-niveaus staan alle toetsvragen ook in de Toetsenbank. Via de Toetsenbank kun je zelf toetsen samenstellen. De toets kan in Word of pdf worden opgeslagen. Het is mogelijk om de volgorde van de vragen om te draaien, zodat er twee versies ontstaan van de door jou zelf samengestelde toets.

In onderstaand schema is ons aanbod overzichtelijk weergegeven.


Maatschappijleer
vmbo BK, vmbo KGT, havo, vwo
Burgerschap
mbo E-2, mbo 3-4
Maatschappijkunde vmbo BB, vmbo KGT
Toetsvragen (Word) ja ja nee
Wintoets nee ja nee
Quayn ja (alleen meerkeuze) nee nee
It’slearning nee ja nee
Toetsenbank ja nee ja

 

RTTI-toetsen vmbo

We bieden geen RTTI-toetsen voor Vmbo maatschappijleer en Vmbo maatschappijkunde meer aan op de Docentenportal. De reden hiervoor is dat de RTTI-toetsen gebaseerd waren op de vorige uitgaven van deze lesmethode. In de Toetsenbank kun je jouw eigen toetsen samenstellen met vragen die zijn gebaseerd op de huidige lesmethode. .

Wil je toch gebruik maken van de (verouderde) RTTI-toetsen, stuur dan een e-mail naar info@essener.nl

Geef daarbij aan of het gaat om toetsen voor maatschappijleer of maatschappijkunde, en het niveau (BK en/of KGT, of BB en/of KGT). Wij sturen je dan de RTTI-toetsen per mail toe.

 

Ik heb tijdens het schooljaar een nieuwe baan op een andere school gekregen. Mag ik mijn docentenportallicentie meeverhuizen?

Jouw school betaalt voor de Docentenportal-licentie. Als je tijdens een lopend schooljaar van  school verhuist, dien je via jouw nieuwe school een nieuwe licentie aan te vragen. De school ontvangt dan korting omdat je de licentie niet voor een heel schooljaar afneemt.

Kan ik een docentenportallicentie delen met een collega?

Een docentenportallicentie is persoonsgebonden. Je logt in met jouw e-mailadres en wachtwoord. Het is niet mogelijk tegelijkertijd ingelogd te zijn op hetzelfde account.

Opzeggen licentie docentenportal

Wil je geen gebruik meer maken van jouw licentie, omdat je bijvoorbeeld met pensioen gaat? Meld je dan af middels een e-mail aan info@essener.nl.

Digitale lesmethode

Ik wil meer weten over de nieuwe online leeromgeving voor schooljaar 2023-2024

Wat leuk dat je meer wil weten over de nieuwe online leeromgeving, MAX online. Je kunt de informatie vinden op de pagina: Online leeromgeving – Uitgeverij Essener. Deze pagina wordt regelmatig geüpdate.

Wil je weten hoe de nieuwe omgeving eruit ziet? Vraag dan een gratis proeflicentie aan via de webshop: Webshop – Uitgeverij Essener.

Ik heb een vraag over de nieuwe online leeromgeving voor schooljaar 2023-2024

De nieuwe online leeromgeving, MAX online, staat op het platform van Malmberg. Onze collega’s van Malmberg helpen je dan ook graag als je vragen hebt of problemen ervaart in deze online leeromgeving.

Klik hier voor de veelgestelde vragen over MAX online.

Heb je een andere vraag? Bel ons dan op 075 621 72 91 of mail:

Voortgezet onderwijs: maxvo@essener.nl
Mbo: maxmbo@Essener.nl

Proeflicentie aanvragen? Ga dan naar onze webshop.

Ik heb een licentie voor schoojaar 2023-2024. Wat moet ik doen om te kunnen werken in de nieuwe online leeromgeving?

Ben je student en heb je een licentie gekocht voor schooljaar 2022-2023 en 2023-2024?
Vanaf schooljaar 2023/2024 vindt er een wijziging plaats in de digitale lesmethode van Thema’s Burgerschap.

Heb je een 1-jarige licentie voor Thema’s Burgerschap gekocht? –> Dan hoef je geen actie te ondernemen.

Heb je een 2-jarige licentie voor Thema’s Burgerschap gekocht? –> Onderneem dan actie!

Meld je aan via het formulier: Licentie mbo-student – Uitgeverij Essener. Je ontvangt dan in de zomervakantie een nieuwe licentie.

Ik heb docenten en klassen toegevoegd maar het lukt me niet om leerlingen toe te voegen.

Je voegt leerlingen nooit zelf toe. Leerlingen voegen zichzelf toe door in hun ELO (bijvoorbeeld Magister, It’s Learning of SOMToday) op de link naar onze methode te klikken. Deze link staat onder het kopje Leermiddelen. De link leidt naar een pagina waar leerlingen hun klas moeten kiezen uit een menu. Heb je als schoolbeheerder nog geen klassen aangemaakt, dan is dit menu leeg en moet je dus nog klassen aanmaken in de schoolbeheerdersomgeving.

Ik heb docenten en klassen toegevoegd in de schoolbeheerdersomgeving maar in de docentenomgeving zie ik nog steeds geen klassen.

Controleer of de klassen niet alleen zijn toegevoegd maar ook gekoppeld zijn aan een docent (Docenten > Overzicht van klassen > is dit leeg? Klik op Klas toevoegen en koppel de juiste klassen aan de docent).

Een of meerdere leerlingen kunnen niet de klassen zien die ik heb toegevoegd. Het menu met klassen is niet leeg maar er staan vreemde klassen.

De leerling(en) is/zijn door de boekendistributeur gekoppeld aan de verkeerde school. Dit  gebeurt vaak bij leerlingen op scholen die onderdeel zijn van een overkoepelende organisatie. Stuur een mail naar helpdesk@essener.nl en vermeld het volgende:  

  • voornaam en eerste letter achternaam van de betreffende leerling(en) 
  • de klas(sen) die de leerling te zien krijgt (dit kan per leerling verschillen)
  • de klas en school waarin de leerling zou moeten zitten 

Ik heb docenten en klassen toegevoegd (en gekoppeld) maar in de docentenomgeving kan ik geen vak kiezen.

Controleer of je docenten hebt gekoppeld aan een vak. Klik in de schoolbeheerdersomgeving op Docenten, klik op de naam van de docent en kijk of er een vak staat onder het kopje Vakken. Koppel eventueel een vak door op de blauwe knop Vak toevoegen te klikken.

Een leerling heeft de verkeerde klas aangeklikt.

Hoort de klas wel bij jouw school? Neem contact op met jouw schoolbeheerder. Deze kan de  klas van de leerling wijzigen.  

Hoort de klas bij een vreemde school? Neem contact op met helpdesk@essener.nl of bel ons 075 621 72 91.

Ik ben schoolbeheerder maar ik kom niet in de omgeving die ik volgens de schoolbeheerdershandleiding zou moeten zien.

Je bent waarschijnlijk ingelogd als docent. Zie je een witte achtergrond met blauwe en gele balken? Log dan uit middels de knop uitloggen rechtsbovenaan. Ga vervolgens naar  https://esseneronline.nl/admin. Als het goed is, zie je nu een grijze omgeving met Log a.u.b. in (omgeving voor schoolbeheerders). Je gebruikersnaam en wachtwoord is geldig voor zowel de schoolbeheerdersomgeving als voor de docentenomgeving, het verschilt alleen per inlogpagina in welke omgeving je terecht komt. Docenten loggen in op esseneronline.nl (zonder admin).  

Ik ben mijn wachtwoord vergeten.

Het wachtwoord van je schoolbeheerdersaccount herstel je op: https://esseneronline.nl/admin/reset/request_link.
Weet je niet met welk e-mailadres je geregistreerd staat? Neem contact op met helpdesk@essener.nl of bel ons 075 621 72 91.

Het wachtwoord van je docentenaccount herstel je op: https://esseneronline.nl/reset/request_link.
Weet je niet met welk e-mailadres je geregistreerd  staat? Neem contact op met helpdesk@essener.nl of bel ons 075 621 72 91.

Het lesboek opent niet.

Het lesboek is te openen door op de verticale gele balk te klikken in de  docentenomgeving. Je dient eerst een thema, hoofdstuk en opdracht te kiezen alvorens de bijbehorende lesboekpagina opent.  

Ik wil mijn schoolbeheerdersaccount overdragen aan een collega.

Neem contact op met helpdesk@essener.nl en vermeld:  

  • naam en e-mailadres van de nieuwe schoolbeheerder 
  • of jezelf nog wel docent blijft of geheel uit het systeem verwijderd kan worden

Je kunt hierover ook telefonisch contact met ons opnemen: 075 621 72 91.

Ik ben schoolbeheerder en heb docenten toegevoegd. Eén of meerdere docenten ontvangen niet de welkomstmail waarmee ze hun docentenaccount kunnen activeren.

De welkomstmail belandt mogelijk in ongewenste mail / spam / junk / onbelangrijke mail / other.
Zit de e-mail in geen van deze mappen, laat de docent dan een nieuw wachtwoord  aanvragen via https://esseneronline.nl/reset/request_link met het e-mailadres dat u als  schoolbeheerder hebt gebruikt bij het toevoegen van de docent.

Mijn leerlingen zien wel stof voor maatschappijleer maar niet de stof voor maatschappijkunde.

Op dit moment biedt Essener voor het VO alleen maatschappijleer aan op ons interactieve digitale platform.
Op de
docentenportal is materiaal te vinden voor maatschappijkunde, zij het niet  interactief. Heb je geen account voor de docentenportal? Kijk hier voor meer informatie over de docentenportal.

Ik geef les aan een klas met leerweg X maar ik krijg de boeken van leerweg Y te zien.

Controleer (of laat controleren door de schoolbeheerder) of de juiste leerweg aan de klas gekoppeld is. Dit kan in het menu Klassen in de schoolbeheerdersomgeving. Klik daarna op  het blauwe potloodje naast de betreffende klas.  

Ik kan alleen het lesboek openen en niet het werkboek of vice versa.

Jouw school heeft mogelijk alleen licenties voor het lesboek of alleen licenties voor het werkboek aangeschaft. Je kunt dit nagaan bij de leermiddelencoördinator van je school. Kom je er niet uit, neem dan contact op met helpdesk@essener.nl.

Leerlingen zien geen link naar de digitale methode in hun ELO.

De boekendistributeur van je school zou deze link klaar moeten hebben gezet in de  ELO. Als er geen link staat, is er wellicht iets fout gegaan bij de distributeur of zijn er geen digitale licenties besteld.
Vermoed je het eerste, neem dan contact op met je boekendistributeur. Vermoed je het laatste, neem dan contact op met helpdesk@essener.nl

Staat uw vraag er niet bij? Neem dan contact op met de helpdesk.