Klantenservice

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Als de door u bestelde artikelen op voorraad zijn, versturen wij deze binnen 2-3 werkdagen. Aan het begin van elk nieuw schooljaar moet u rekening houden met een levertijd van ongeveer een week.

Kunnen boekhandels ook via de webshop bestellen?

Nee, boekhandels kunnen alleen bestellen door middel van het sturen van een e-mail.

Kan ik als particulier ook via de webshop bestellen?

Nee, particulieren kunnen alleen bestellen via de erkende boekhandel of bijvoorbeeld Bol.com.

Ik wil de docentenhandleiding liever digitaal, kan dat?

Ja, dat kan. U kunt een licentie voor de docentenportal bestellen. Hiermee krijgt u toegang tot al het beschikbare docentenmateriaal.
Ga hiervoor op deze site naar onze webshop en kies de licentie die bij u past! 

Wanneer is de herziene uitgave van het vmbo-KGT lesboek verschenen?

De geheel herziene, vijfde druk van Thema’s Maatschappijleer voor VMBO-KGT is in juli 2020 verschenen. 

Wanneer verschijnt er een herziene uitgave van het havo lesboek?

De geheel herziene, zesde druk van Thema’s Maatschappijleer voor HAVO verschijnt in juli 2021.

Wanneer verschijnt er een herziene uitgave van de Examenkaternen?

Wanneer verschijnt er een herziene uitgave van de Examenkaternen?

De syllabuscommissie van het CvTE heeft een vernieuwd eindexamenprogramma neergezet. Hierin komen bijvoorbeeld de verschillen tussen BB en KGT duidelijker naar voren. Deze syllabus ligt ten grondslag aan de vernieuwing van onze examenkaternen die getoetst worden op de Centraal Examens. Wij hebben deze eisen als leidraad gebruikt voor het actualiseren van onze examenkaternen. Alle katernen: Werk, Pluriforme Samenleving, Politiek, Criminaliteit en Media zijn aangepast (5e druk).

Werk en Pluriforme Samenleving verschenen schooljaar 2020-2021
Politiek, Criminaliteit en Media verschijnt schooljaar 2021-2022

Wanneer verschijnt er een herziene uitgave van het vwo lesboek?

De geheel herziene, zesde druk van Thema’s Maatschappijleer voor VWO verschijnt in 2022.

Waarom zijn er voor vmbo Maatschappijkunde geen PTA’s en studiewijzers beschikbaar?

Deze worden voor vmbo Maatschappijkunde niet gemaakt omdat scholen de methodes allemaal op verschillende wijze gebruiken, verspreid over korte of lange termijnen.

Komt er een geactualiseerde versie van Getting to know Dutch Society?

Op dit moment wordt er nog niet gewerkt aan een geactualiseerde versie van het TTO boek Getting to know Dutch Society.

Wordt de Docentenhandleiding II (toetsvragen) elk jaar herzien?

De Docentenhandleidingen II (toetsvragen) voor de verschillende niveaus kunt u gedurende de looptijd van het lesboek gebruiken. Bijvoorbeeld: de Docentenhandleiding II voor Vmbo-KGT is in 2020 herzien en verschenen. Deze is alleen digitaal beschikbaar via onze docentenportal.

De Docentenhandleidingen I (uitwerkingen) worden wél elk jaar aangepast aangezien de werkboeken jaarlijks worden geactualiseerd. Deze zijn in gedrukte versie beschikbaar via onze webshop, of digitaal via onze docentenportal.

Waarom zijn er geen toetsvragen (Docentenhandleiding II) bij Maatschappijkunde?

Er zijn al veel examenvragen opgenomen in de boeken en docenten kunnen examens van andere jaren laten maken om te oefenen.
U kunt ook kijken op de Community Maatschappijleer (via digischool.nl). Docenten plaatsen daar hun zelfgemaakte toetsen. Ook op www.examenblad.nl kunt u examens vinden om te gebruiken.

Docentenportal

Wat is de inhoud van de docentenportal?

In de docentenportal vindt u het volgende materiaal voor het vak Maatschappijleer VO:

– antwoorden op de werkboekvragen (docentenhandleiding I).
– toetsvragen (docentenhandleiding II), Wintoetsen en Quayntoetsen.
– een toetsenbank om zelf een toets samen te stellen.
– een digitale weergave van de les- en werkboeken.
– een databank met actuele bronnen zoals video’s en websites.
– powerpointpresentaties.
– PTA’s en studiewijzers.
– actualiteitentoetsen.

Voor Maatschappijkunde vindt u in docentenportal:

– docentenhandleidingen met uitwerkingen.
– een digitale weergave van de boeken.
– samenvattingen examenonderwerpen (alleen MAW).
– video’s en extra’s (alleen MAW).

Voor Burgerschap voor MBO vindt u in de docentenportal:

– antwoorden op de werkboekvragen (docentenhandleiding I).
– toetsvragen, Wintoetsen en Quayntoetsen.
– een digitale weergave van de les- en werkboeken.
– een databank met actuele bronnen zoals video’s en websites.
– powerpointpresentaties.
– actualiteitentoetsen.

Klik hier voor meer informatie over de docentenportal.

Ik heb tijdens het schooljaar een nieuwe baan op een andere school gekregen. Mag ik mijn docentenportallicentie meeverhuizen?

Uw school betaalt voor uw docentenportallicentie. Als u tijdens een lopend schooljaar van  school verhuist, dient u via uw nieuwe school een nieuwe licentie aan te vragen. Uw school ontvangt dan korting omdat u de licentie niet voor een heel schooljaar afneemt.

Kan ik een docentenportallicentie delen met een collega?

Een docentenportallicentie is persoonsgebonden. U logt in met uw e-mailadres en wachtwoord. Het is niet mogelijk tegelijkertijd ingelogd te zijn op hetzelfde account.

Verloopt mijn docentenportallicentie automatisch na één jaar?

Een docentenportallicentie is geldig voor één jaar en wordt daarna automatisch verlengd. Wilt u geen gebruik meer maken van uw licentie, omdat u bijvoorbeeld met pensioen gaat, meld u zich dan af middels een e-mail aan info@essener.nl.

Digitale lesmethode

Ik heb docenten en klassen toegevoegd in de schoolbeheerdersomgeving maar in de docentenomgeving zie ik nog steeds geen klassen.

Controleer of de klassen niet alleen zijn toegevoegd maar ook gekoppeld zijn aan een docent (Docenten > Overzicht van klassen > is dit leeg? Klik op Klas toevoegen en koppel de juiste klassen aan de docent).

Ik heb docenten en klassen toegevoegd maar het lukt me niet om leerlingen toe te voegen.

U voegt leerlingen nooit zelf toe. Leerlingen voegen zichzelf toe door in hun ELO (bijvoorbeeld Magister, It’s Learning of SOMToday) op de link naar onze methode te klikken. Deze link staat onder het kopje Leermiddelen. De link leidt naar een pagina waar leerlingen hun klas moeten kiezen uit een menu. Heeft u als schoolbeheerder nog geen klassen aangemaakt, dan is dit menu leeg en moet u dus nog klassen aanmaken in de schoolbeheerdersomgeving.

Een of meerdere leerlingen kunnen niet de klassen zien die ik heb toegevoegd. Het menu met klassen is niet leeg maar er staan vreemde klassen.

De leerling(en) is/zijn door de boekendistributeur gekoppeld aan de verkeerde school. Dit  gebeurt vaak bij leerlingen op scholen die onderdeel zijn van een overkoepelende organisatie. Stuur een mail naar helpdesk@essener.nl en vermeld het volgende:  

  • voornaam en eerste letter achternaam van de betreffende leerling(en) 
  • de klas(sen) die de leerling te zien krijgt (dit kan per leerling verschillen)
  • de klas en school waarin de leerling zou moeten zitten 

Ik heb docenten en klassen toegevoegd (en gekoppeld) maar in de docentenomgeving kan ik geen vak kiezen.

Controleer of u docenten heeft gekoppeld aan een vak. Klik in de schoolbeheerdersomgeving op Docenten, klik op de naam van de docent en kijk of er een vak staat onder het kopje Vakken. Koppel eventueel een vak door op de blauwe knop Vak toevoegen te klikken.

Een leerling heeft de verkeerde klas aangeklikt.

Hoort de klas wel bij uw school? Neem contact op met uw schoolbeheerder. Deze kan de  klas van de leerling wijzigen.  

Hoort de klas bij een vreemde school? Neem contact op met helpdesk@essener.nl of bel ons 075 621 72 91.

Ik ben schoolbeheerder maar ik kom niet in de omgeving die ik volgens de schoolbeheerdershandleiding zou moeten zien.

U bent waarschijnlijk ingelogd als docent. Ziet u een witte achtergrond met blauwe en gele balken? Log dan uit middels de knop uitloggen rechtsbovenaan. Ga vervolgens naar  https://esseneronline.nl/admin. Als het goed is, ziet u nu een grijze omgeving met Log a.u.b. in (omgeving voor schoolbeheerders). Uw gebruikersnaam en wachtwoord is geldig voor zowel de schoolbeheerdersomgeving als voor de docentenomgeving, het verschilt alleen per inlogpagina in welke omgeving u terecht komt. Docenten loggen in op esseneronline.nl (zonder admin).  

Ik ben mijn wachtwoord vergeten.

Het wachtwoord van uw schoolbeheerdersaccount herstelt u op: https://esseneronline.nl/admin/reset/request_link.
Weet u niet met welk e-mailadres u geregistreerd staat? Neem contact op met helpdesk@essener.nl of bel ons 075 621 72 91.

Het wachtwoord van uw docentenaccount herstelt u op: https://esseneronline.nl/reset/request_link.
Weet u niet met welk e-mailadres u geregistreerd  staat? Neem contact op met helpdesk@essener.nl of bel ons 075 621 72 91.

Het lesboek opent niet.

Het lesboek is te openen door op de verticale gele balk te klikken in de  docentenomgeving. U dient eerst een thema, hoofdstuk en opdracht te kiezen alvorens de bijbehorende lesboekpagina opent.  

Ik wil mijn schoolbeheerdersaccount overdragen aan een collega.

Neem contact op met helpdesk@essener.nl en vermeld:  

  • naam en e-mailadres van de nieuwe schoolbeheerder 
  • of uzelf nog wel docent blijft of geheel uit het systeem verwijderd kan worden

U kunt hierover ook telefonisch contact met ons opnemen: 075 621 72 91.

Ik ben schoolbeheerder en heb docenten toegevoegd. Eén of meerdere docenten ontvangen niet de welkomstmail waarmee ze hun docentenaccount kunnen activeren.

De welkomstmail belandt mogelijk in ongewenste mail / spam / junk / onbelangrijke mail / other.
Zit de e-mail in geen van deze mappen, laat de docent dan een nieuw wachtwoord  aanvragen via https://esseneronline.nl/reset/request_link met het e-mailadres dat u als  schoolbeheerder hebt gebruikt bij het toevoegen van de docent.

Mijn leerlingen zien wel stof voor maatschappijleer maar niet de stof voor maatschappijkunde.

Op dit moment biedt Essener voor het VO alleen maatschappijleer aan op ons interactieve digitale platform.
Op de
docentenportal is materiaal te vinden voor maatschappijkunde, zij het niet  interactief. Heeft u geen account voor de docentenportal? Kijk hier voor meer informatie over de docentenportal.

Ik geef les aan een klas met leerweg X maar ik krijg de boeken van leerweg Y te zien.

Controleer (of laat controleren door de schoolbeheerder) of de juiste leerweg aan de klas gekoppeld is. Dit kan in het menu Klassen in de schoolbeheerdersomgeving. Klik daarna op  het blauwe potloodje naast de betreffende klas.  

Ik kan alleen het lesboek openen en niet het werkboek of vice versa.

Uw school heeft mogelijk alleen licenties voor het lesboek of alleen licenties voor het werkboek aangeschaft. U kunt dit nagaan bij de leermiddelencoördinator van uw school. Komt u er niet uit, neem dan contact op met helpdesk@essener.nl.

Leerlingen zien geen link naar de digitale methode in hun ELO.

De boekendistributeur van uw school zou deze link klaar moeten hebben gezet in de  ELO. Als er geen link staat, is er wellicht iets fout gegaan bij de distributeur of zijn er geen digitale licenties besteld.
Vermoedt u het eerste, neem dan contact op met uw  boekendistributeur. Vermoedt u het laatste, neem dan contact op met helpdesk@essener.nl

Staat uw vraag er niet bij? Neem dan contact op met de helpdesk.